よくある質問

まず最初に買取のお申込みを必ずお願いしております。お手数ではございますが、「古着買取査定を申し込む」よりお申込みをお済ませください。確認後、24時間以内に改めてご案内させていただきます。

※当店でお取り扱いがないブランドなどご申請いただきました場合は、ご送付をご遠慮いただいております。

※お申込みいただかず直接のご送付、またはお申し込み後、当店のご連絡前にお品物をお送りいただきました場合は、送料をお客様負担にてご返送させていただくこととなりますので予めご了承ください。

(問い合わせ先）
問い合わせ用フォーム
TEL：0120-999-414

宅配買取につきましては、滋賀県の買取査定部にて受付させていただいております。

【カンフル買取査定部】
〒525-0003
シガケン クサツシ ナツカチョウ
滋賀県草津市長束町235番地
カンフル買取査定部 宛 宅配で荷物を送りたいのですが、運送会社はどこを利用すればいいですか。

ヤマト運輸のご利用をお願いしております。電話１本でヤマト運輸のドライバーがご自宅までお荷物を取りにお伺いします。

ヤマト運輸　集荷専用フリーダイヤル【 0120-11-8010 】

また、集荷時間にご都合が合わない場合は、お近くのセブンイレブンやファミリーマートなどクロネコヤマト 宅急便取り扱い店や、お近くの営業所にお持込いただいても結構です。
発送にかかる送料はカンフルが負担いたしますので、お電話の際、または集荷の際に「送料は着払いです」とお伝えください。
※ヤマト運輸以外の配送会社からの着払いはお受け取りをお断りさせていただいております。その際、ご返送時に往復分の送料を請求させていただく場合がございますのでお控え下さいませ。

カンフルでは迅速・丁寧を心がけております。 基本的には、お荷物が弊社に届いた日に査定させていただき、その日のうちにご連絡させていただいております。
ただし、お荷物の届く量や時間帯などによっては、2日から7日間ほどお時間をいただきましてからのご連絡になる場合もございます。
（高額商品につきましてはお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。）

商談が成立いたしましたらお客様からお知らせいただきました銀行口座または郵便口座宛てへ
最短6時間以内にお振込でお支払い致します。
その際の振込または振替手数料は当店が負担させていただきます。
※商談成立が金融機関の休業日または営業時間外などにあたる場合は、翌営業日のご入金となります。

もちろん大丈夫です。査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物は送料を当社負担にてお返しさせて頂きます。
またご返送の際の発送日時や時間帯の指定も可能です。
※一部商品のキャンセルもお受けしておりますので、ご安心ください。

銀行振込またはゆうちょ振替にてご入金させて頂きます。
お申込み時に、銀行名、支店名、口座番号（ゆうちょ銀行の場合は、記号並びに番号）
名義人（カタカナ表記）をお知らせください。

東京裏原宿店

○JR山手線「原宿駅」下車　竹下口より
【所要時間】：徒歩約15分
○東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」下車　5番出口より
【所要時間】：徒歩約10分
○副都心線「明治神宮前駅」下車　5番出口より
【所要時間】：徒歩約10分

京都御幸町店

○阪急「河原町駅」下車　6番出口より
【所要時間】：徒歩6分ほど
○地下鉄東西線「京都市役所前駅」下車　5番出口より南方向へ
【所要時間】：徒歩5分ほど

おおよその査定額をお知らせいたします。
買取希望のお品物の詳細（ブランド、アイテム、デザイン、コンディションなど）を お電話にてご連絡ください。おおよその査定額をお知らせいたします。
また、ヴィンテージアイテムやブランドによっては 現物を拝見してからの査定額ご報告とさせていただく場合がございます。
その際は、ご了承ください。
TEL：0120-999-414

基本的には、送料弊社負担でのご返送という形をとらせていただいております。
ご返送の際、発送日時や時間帯の指定も可能です。
(お送りいただいた商品のほとんどがフェイク(偽物)であるような場合は、お客様にご返送の送料を負担いただく場合がございます。)
ご返送が不要な場合は、弊社にて責任をもって処分させていただきます。

お振込みは身分証明書のご本人様のお口座に限らせて頂いております。
ただし、お口座がない場合などご本人様以外のお口座をご使用の場合、その旨を事前にお知らせください。

現住所の記載されている身分証明書をお願いしております。
※お持ちでない場合は、本人様宛ての公共料金又は携帯電話の明細書で現住所の確認ができるものを一緒にお持ち下さい。（発行日より3ヶ月以内）

有効期限が切れた身分証明書はご利用いただけません。

身分証明書は毎回必要となります。

大変申し訳ございませんが、商談成立後のご返品は出来かねます。
お振込み・お支払いまでにご返品をご希望いただけますと幸いです。

複数まとめてのお買取を歓迎いたします。大量であることを理由に買取をお断りすることはございません。点数などにももちろん制限は一切ございませんのでご安心ください。
店舗での大量買取は事前にご連絡をいただければスムーズに対応させていただきます。（大量のお荷物の場合は、お客様にも大変ご負担がかかりますので宅配買取のご利用をお勧めいたします。）
宅配での大量買取はアイテム数が100点以上となるような場合にのみ事前にお知らせいただければ 速やかに対応準備をさせていただきます。
また、何点であっても必ず一点一点拝見し、適切に買取価格を判断いたします。（一部ブランドや商品に よりましてはまとめての査定とさせていただく場合もございます。ご了承ください）

基本的には18歳以上（高校生を除く）からお申し込み可能になります。
18歳以上（高校生を除く）からお申し込みができますが、18歳未満の未成年の方も「親権者の承諾書（捺印　必要）」があれば可能になります。

※カンフルでは、18歳未満及び高校生以下のお客様よりお買取をする際には、青少年保護育成条例に基づき身分証明書・印鑑に加え「買取り承諾書」のご用意をお願いしております。

承諾書につきましてはこちらをプリントアウトしてください。

申し訳ございませんが、真贋判定はしておりません。
弊社ではフェイク品・模造品の販売・買取は一切行っておりません。あくまで弊社でお取り扱いできるかの基準で判断させていただいております。

出張での買取は行っておりませんが、宅配買取であれば、集荷の手続をさせて頂き ご自宅へヤマト運輸のドライバーがお荷物を取りにお伺いします。
ヤマト運輸　集荷専用フリーダイヤル【 0120-11-8010 】

3,000円以下でご購入されたレディース衣類は、お買取りを行っておりません。
またノーブランド、ファストファッション系ブランド（UNIQLO、GU、しまむら、H&M、FOREVER21、GAP、earthmusic & ecology等）は、お買取りを行っておりません。

シューズ類に関しましては、未使用品、または美品のみのお取り扱いとなります。
日常的にご使用されていたとみられるソールの減り、傷などが見られるシューズはお買取り出来かねます。
以下に該当するお品物は、お買取りをおこなっておりませんので、予めご了承くださいませ。

• ノーブランド品
• ブランドタグのカットや取れによりブランド判断が出来ないアイテム
• 偽造品
• アンダーウェア、靴下類（未使用品でもお買取り対象外となります。）
• ピアスなど衛生的な問題があるアイテム（未使用品でもお買取り対象外となります。）
• 雑誌、ムック本等の付録

上記のお品物は、買取対象外となり、送付をご遠慮いただいております。
このようなお品物を送付いただきました場合は、正常なサービスのご提供が困難となります為、ご返送にかかります送料は、お客様のご負担となります。
買取NGアイテムについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

まずはお問い合わせ下さい。ハイブランドやインポートブランドなどは、弊社独自のガイドラインがあり、 そちらの基準を満たしている物のみお買取り可能となります。
また、ブランドタグは付いていてもノーブランド扱い（お値段がお付けできない。) とさせていただく物もございます。
数多くブランドも存在しておりますので、 恐れいりますが一度お問い合わせいただける事をオススメいたします。

通常の着用に問題があるような破れ・汚れ・シミ・においなどのダメージがひどいものはお買取させていただけません。
なお、ヴィンテージアイテムに関してはこの限りではありませんので、多少のダメージがある場合もご相談ください。
ダメージの程度などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

一度ご相談ください。
ヴィンテージアイテムを除きまして、古い年代のお洋服や奇抜なデザインのお洋服はお買い取り対象外とさせていただく場合がございますが、できる限りの査定をいたします。
お買い取り可能かどうか、まずはお問い合わせください。

もちろん大丈夫です。
弊社では一般には季節外れと言われるものも買取しております。季節を理由に買取をお断りすることはございません。ご安心ください。
夏にコートやジャケットもOK。冬にTシャツやキャミソールもOK。お気軽にご相談ください。

買取しております。ただしタグ切れ等アイテム自体に影響がある場合は買取金額は通常に比べ低くなりますので予めご了承下さい。

丈ツメや修理したものでも買取をしております。ただし査定基準として完品なほど査定金額は高くなります。

取り扱っております。取り扱いブランドについてはお気軽にお問い合わせください。

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