古着買取について、お客様からよくいただくご質問とその答えです。
買取ご希望の方は是非一度お読みください。
- 質問カテゴリー
- テキストリンクをクリックするとこのページ内の該当エリアに移動します。
よくある質問
買取・査定について
- 買取査定してもらうのに手数料はかかりますか。
- 査定お見積もりにつきましての手数料は一切かかりません。お気軽にご利用ください。
- 査定と買取の違いはなんですか？
- 査定は商品を見ずに見積もりのみになり、買取は実際に商品を拝見させて頂きお値段を確定致します。 査定と買取では多少の誤差が生じる場合も御座います。
- 買取価格はどうやって決まるの？
- カンフルの買取は、他店のような「○○kgで△△円」というような買取はいたしません。
お送りいただいた全てのアイテムを専門のスタッフが一点一点丁寧に拝見し、適切な価格をつけています。
買取価格は、ブランド自体の人気やそのアイテムの状態、市場での需要と供給、弊社販売データなど、様々な要因から決定しております。
- 査定システムってどんなのですか？
-
- 程度S→新品。タグや袋付き。タグや袋が程度Ａとの差となります。
- 程度A→使用感がなく試着程度の商品 （未使用品。使用感がなく、かなりいい状態のとき。）
- 程度B→使用感があまりなく、目立つダメージのないUSED品 （数回程度までの着用で、大きな汚れなどがない場合。色褪せや毛羽立ちが見られない、もしくは少ししか見られないもの。）
- 程度C→使用感はあるが、ダメージが比較的目立たないUSED品 （内側などの気にならない程度の汚れ、毛羽立ち、細かい毛玉がある場合）
- 程度D→使用感があり、汚れなどのダメージが目立つUSED品 （基本的に汚れ、ひどい毛羽立ち、色褪せ、毛玉などがあるとき。ヨレや伸びなどがひどい場合。 破れやホツレなどが大きい場合はお断りさせて頂く場合があります)
- 程度E→かなりの使用感があり、破れやシミなどのダメージが目立つUSED品 弊社でも販売が出来ない為、お断りさせて頂いておりますが、ヴィンテージやレアアイテムなどは買取させて頂いております。
- 質屋等と比べてメリットは何ですか？
- ■店舗対応
お買い物する感覚でご利用いただけます。販売スペースも併設しており、 明るい雰囲気になっていますので、レジに商品を持って行くような感じでご利用いただけます。
■宅配対応
お忙しい・家から遠い・荷物が多い・時間が無い・お買取りって、やっぱり抵抗があるという方にオススメです。
宅配買取は電話、メールのいずれかで連絡のやり取りが行われますので、 お手軽に家に居ながら、お買取りシステムをご利用いただけます。
- 複数まとめて買取ってほしいのですが点数などに制限はないでしょうか？
- 複数まとめてのお買取を歓迎いたします。大量であることを理由に買取をお断りすることはございません。点数などにももちろん制限は一切ございませんのでご安心ください。
店舗での大量買取は事前にご連絡をいただければスムーズに対応させていただきます。（大量のお荷物の場合は、お客様にも大変ご負担がかかりますので宅配買取のご利用をお勧めいたします。）
宅配での大量買取はアイテム数が100点以上となるような場合にのみ事前にお知らせいただければ 速やかに対応準備をさせていただきます。
また、何点であっても必ず一点一点拝見し、適切に買取価格を判断いたします。（一部ブランドや商品に よりましてはまとめての査定とさせていただく場合もございます。ご了承ください）
- 送るよりも、持っていったほうが高く買ってもらえますか？
- 宅配便で送っていただいても、カンフル店舗に持込いただいても査定金額は一緒です。
- 個人情報の管理はどのようにしていますか？
- プライバシーマークの取得について
お客様の個人情報を厳重に管理します。
古着ご購入や買取依頼、メールマガジン登録などでご登録いただいた個人情報は カンフルが責任を持って厳重に管理しています。
また、安心してお買い物をお楽しみいただくために、カンフルはプライバシーマークの取得しています。
>> 個人情報保護方針のページへ
- 買取の対象年齢は何歳からですか？
- 基本的には１８歳以上（高校生を除く）からお申し込み可能になります。
１８歳以上（高校生を除く）からお申し込みができますが、１８歳未満の未成年の方も「親権者の承諾書（捺印 必要）」があれば可能になります。
※カンフルでは、18歳未満及び高校生以下のお客様よりお買取をする際には、青少年保護育成条例に基づき身分証明書・印鑑に加え「買取り承諾書」のご用意をお願いしております。
>> 承諾書につきましてはこちらをプリントアウトしてください。
- 偽物か本物か鑑定してもらいたいのですが。
- 申し訳ございませんが、真贋判定はしておりません。
弊社ではフェイク品・模造品の販売・買取は一切行っておりません。あくまで弊社でお取り扱いできるかの基準で判断させていただいております。
- 売りたいものがあるのですが、自宅まで引き取りに来てもらうことはできますか？
- 出張での買取は行っておりませんが、宅配買取であれば、集荷の手続をさせて頂き ご自宅へヤマト運輸のドライバーがお荷物を取りにお伺いします。
ヤマト運輸 集荷専用フリーダイヤル【 0120-11-8010 】
- 定休日・営業時間を教えて下さい。
-
- 東京裏原宿店（水曜日定休日 営業時間11：00～20：00）
- 大阪アメリカ村店（水曜日定休日 営業時間12：00～20：00）
- 京都裏寺町店（定休日なし 営業時間12：00～20：00）
- 京都御幸町（水曜日定休日 営業時間12：00～19：30）
- 滋賀宅配買取査定部（定休日なし 営業時間10：00～20：00）
宅配買取について
- 宅配買取を利用したいのですが、どこの店舗に送ったらいいですか。
- 宅配買取につきましては、滋賀県の買取査定部にて受付させていただいております。
【買取希望商品の送付先】
〒525-0003
シガケン クサツシ ナツカチョウ
滋賀県草津市長束町235番地
カンフル
⇒宅配買取申し込みフォーム
⇒TEL：0120-999-414
- 宅配で荷物を送りたいのですが、運送会社はどこを利用すればいいですか
- クロネコヤマト宅急便のご利用をお勧めいたします。
電話１本でヤマト運輸のドライバーがご自宅までお荷物を取りにお伺いします。
ヤマト運輸 集荷専用フリーダイヤル【 0120-11-8010 】
"また、集荷時間にご都合が合わない場合は、お近くのセブンイレブンやファミリーマートなどクロネコヤマト 宅急便取り扱い店や、お近くの営業所にお持込いただいても結構です。" 発送にかかる送料はカンフルが負担いたしますので、お電話の際、または集荷の際に「送料は着払いです」とお伝えください。
（お急ぎの場合などでしたら、別の運送会社をご利用いただきましても結構です。送料につきましては、弊社にて負担いたしますので着払いにお送りください）
- 宅配買取で荷物を送った場合、査定にはどれくらいの日にちがかかりますか。
- カンフルでは迅速・丁寧を心がけております。 基本的には、お荷物が弊社に届いた日に査定させていただき、その日のうちにご連絡させていただいております。 ただし、お荷物の届く量や、時間帯などによっては、翌日のご連絡になる場合もございます。 （高額商品につきましてはお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。）
- 査定後、すぐに入金してもらえるの？
- 商談が成立いたしましたら、お客様からお知らせいただきました銀行口座または郵便口座宛てで、 最短6時間以内にお振込みでお支払い致します。
その際の振込または振替手数料は当店が負担させていただきます。
※商談成立が金融機関の休業日または、営業時間外などにあたる場合は、翌営業日のご入金となります。
- 送る前に値段が知りたいです。
- おおよその査定額をお知らせいたします。
買取希望のお品物の詳細（ブランド、アイテム、デザイン、コンディションなど）を ご連絡ください。おおよその査定額をお知らせいたします。また、ヴィンテージアイテムやブランドによっては 現物を拝見してからの査定額ご報告とさせていただく場合がございます。
その際は、ご了承ください。
- もし買取が不成立の場合や買取できない洋服がある場合は、どのように対応してくれますか？
- 基本的には、送料弊社負担でのご返送という形をとらせていただいております。
ご返送の際、発送日時や時間帯の指定も可能です。
(お送りいただいた商品のほとんどがフェイク(偽物)であるような場合は、お客様にご返送の送料を負担いただく場合がございます。)
ご返送が不要な場合は、弊社にて責任をもって処分させていただきます。
- 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？
- ブランド、商品によりましては、お取り扱いが難しいものもございます。
まずは、お問い合わせください。迅速に対応させていただきます。
※ご連絡なしでお品物をお送りいただき、キャンセルやお買取り対象外のお品物が多数出ました場合、ご返送させていただく際の送料はお客様にご負担いただく場合がございます。
(問い合わせ先）
⇒買取のお問い合わせ用フォーム
⇒TEL：0120-999-414
店舗買取について
- 直接お店に商品を持ち込みたいのですが、買取りをやっている店と最寄りの駅はどこでしょうか。
-
■東京裏原宿店
○JR山手線 原宿駅 竹下口 下車
【所要時間】：徒歩約15分ほど
○東京メトロ千代田線 明治神宮前駅 5番出口より下車
【所要時間】：徒歩約10分ほど
○副都心線 明治神宮前駅 5番出口より下車
【所要時間】：徒歩約10分ほど
■大阪アメリカ村店
○JR御堂筋線 心斎橋駅 8番出口より下車
【所要時間】：徒歩約3分ほど
■京都裏寺町店
○阪急河原町駅 6番出口より下車
【所要時間】：徒歩約3分ほど
■滋賀宅配買取査定部
○宅配買取センターになる為、持ち込みは、お受けしておりません。
- 『近くに買取り店が無い！！』『近くに買取り店はあるけど、持ち込むのが大変！！』ですが、どうやって買取していただけますか。
- 便利な宅配買取をご利用ください。
日本全国どこからでもご利用できます。
>>宅配買取のページへ
買取商品について
- ブランドなら何でも買取してくれる？
- まずはお問い合わせ下さい。ハイブランドやインポートブランドなどは、弊社独自のガイドラインがあり、 そちらの基準を満たしている物のみお買取り可能となります。
また、ブランドタグは付いていてもノーブランド扱い（お値段がお付けできない。) とさせていただく物もございます。数多くブランドも存在しておりますので、 恐れリいますが、一度お問い合わせいただける事をオススメいたします。
- どんな状態でも買取ってくれるの？
- 通常の着用に問題があるような破れ・汚れ・シミ・においなどのダメージがひどいものはお買取させていただけません。
なお、ヴィンテージアイテムに関してはこの限りではありませんので、多少のダメージがある場合もご相談ください。
ダメージの程度などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
(問い合わせ先）
⇒買取のお問い合わせ用フォーム
⇒TEL：0120-999-414
- 取り扱いブランド一覧にのっていないブランドも買い取ってもらえますか？
- 取り扱いブランド一覧に掲載していないブランドでも取り扱い可能なブランドもございます。
お気軽にお問い合わせください。
- 古い年代の洋服は買取できますか？
- 一度ご相談ください。ヴィンテージアイテムを除きまして、 古い年代のお洋服や奇抜なデザインのお洋服はお買い取り対象外と させていただく場合がございますが、できる限りの査定をいたします。
お買い取り可能かどうか、まずはお問い合わせください。
- 洋服や靴以外も売れますか？
- 洋服や靴以外でも、鞄、アクセサリー、帽子、フィギアなどファッションに関係するものでございましたら全てお買取しております。
- 他の店で季節外れと言われて買い取ってもらえませんでした。カンフルなら大丈夫ですか？
- もちろん大丈夫です。
弊社では一般には季節外れと言われるものも買取しております。
季節を理由に買取をお断りすることはございません。ご安心ください。
夏にコートやジャケットもOK。冬にTシャツやキャミソールもOK。お気軽にご相談ください。
- クリーニングはしておいたほうがいいでしょうか？
- 基本的に事前のクリーニングは不要です。
ただし、綺麗な商品状態のほうがより高額な査定額を提示することができますので、 落ちる程度の汚れなどは、クリーニングや洗濯、お手入れなどで事前に 落としていただくことをお勧めいたします。
（汚れ・シミなどコンディションによりましては買取できない場合もございます。）
- 福袋・アウトレット・SALE品も売れますか？
- 買取しております。ただしタグ切れ等アイテム自体に影響がある場合は買取金額は通常に比べ低くなりますので予めご了承下さい。
- 丈つめをしているものでも売れますか？
- 丈ツメや修理したものでも買取をしております。ただし査定基準として完品なほど査定金額は高くなります。
- 子供服のお取り扱いは、ありますか？
- 基本的にお取り扱いはございませんが、お取り扱い出来るブランドもございますので、一度、お問い合わせください。
必要書類について
- 買取を利用するのははじめてですが、何か必要なものはありますか。
- 古物営業法におきまして身分証（免許証・保険証・パスポートなど）が必要になります。
宅配買取の場合は、コピーを添付していただき、店舗買取の場合はご持参いただければ結構です。
（宅配買取をご利用の方はこちらをご覧ください）
- 身分証明書は私のもので振込先は他の人名義でも大丈夫ですか？
- お振込みは身分証明書のご本人様の口座に限らせて頂いております。
- 今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが良いですか？
- 現住所の記載されている身分証明書をお願いしております。
※お持ちでない場合は、本人様宛ての公共料金又は携帯電話の明細書で現住所の確認ができるものを一緒にお持ち下さい。（発行日より3ヶ月以内）
- 有効期限が切れた身分証明書ですが、住所と生年月日が確認できれば良いですか？
- 有効期限が切れた身分証明書はご利用いただけません。
- 買取を利用するのが二回目です。身分証明書は必要ですか？
- 身分証明書は毎回必要となります。
返品について
- 査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか？
- もちろん大丈夫です。査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しさせて頂きます。
またご返送の際の発送日時や時間帯の指定も可能です。
※一部商品のキャンセルもお受けしておりますので、ご安心ください。
- 宅配買取で荷物を送る送料や商談が成立しなくてキャンセルになった場合の送料はどちらが負担するのでしょうか。
- どちらの場合も弊社にて負担いたします。
（商談が成立しなくてキャンセルになった場合もお客様がご負担される費用は一切ございません。お気軽にご利用ください。）
- 商談成立後に返品したい場合はどうしたらいいですか。
- 大変申し訳ございませんが、商談成立後のご返品は出来かねます。
お振込み・お支払いまでにご返品をご希望いただけますと幸いです。
買取成立後について
- 査定金額に了承した場合、どのようにしてお金の受け渡しを行っていますか？
- カンフルでは銀行など(信用金庫・信用組合・労働金庫・農協・漁協を含む)の金融機関と郵便貯金(ぱるる)でのお振込みにて対応させていただいております。
申し訳ございませんが、現金書留や小切手などでは対応させていただいておりませんのでご了承ください。
お振込でのお支払いには、以下の情報が必要となります。
・組織名(「郵便貯金」「○○信用金庫」など)
・支店名(郵便貯金の場合は必要ありません)
・口座番号(郵便貯金の場合は記号と番号)
・名義人名(カタカナ表記)
貴重なご意見ありがとうございます。カンフル社員一同お客様の声を真摯に受け止めております。